Política de Privacidade

Esta política explica, em linguagem simples, quais dados o Ofício trata, para quê, com quem compartilha e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, LGPD). Ela vale para o site, o aplicativo e as páginas públicas (orçamentos e páginas de agendamento dos profissionais).

1. Quem somos e como falar com a gente

O Ofício é um aplicativo para quem trabalha por conta própria organizar agenda, orçamentos, clientes e recebimentos. Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para clube@coterie.com.br. Respondemos em até 15 dias.

2. Que dados tratamos

• Conta do profissional: e-mail de acesso, nome, nome do negócio, profissão, cidade, WhatsApp, chave Pix (para receber os repasses), horários de atendimento e a apresentação da sua página.
• Dados que o profissional cadastra sobre os clientes dele: nome, telefone, e-mail, endereço, anotações, serviços, valores e pagamentos. Nesses dados, o profissional decide o que guardar e é o controlador; o Ofício trata em nome dele, só para fazer o app funcionar.
• Pagamentos pelo link: nome, CPF, e-mail e celular de quem paga, e, no cartão, os dados do cartão e o endereço de cobrança. Os dados do cartão vão direto para o processador de pagamentos e não ficam guardados no Ofício.
• Uso do site: páginas visitadas, de onde a visita veio (UTM ou site de origem), tipo de aparelho e um identificador aleatório do navegador. Não guardamos o seu IP no nosso registro de visitas.
• Stories e conteúdo: fotos e textos que o profissional publica, com o número de visualizações e curtidas.

3. Para que usamos

• Criar e manter a sua conta e enviar o código de acesso (execução do contrato).
• Processar pagamentos pelo link, calcular a taxa e repassar o valor ao profissional (execução do contrato).
• Enviar avisos do serviço, como o resumo diário e lembretes (execução do contrato; você pode desligar o resumo nos Ajustes).
• Medir visitas, entender o que funciona e melhorar o produto (legítimo interesse).
• Anúncios e remarketing no Google e na Meta, só depois do seu “Aceitar” no aviso de cookies (consentimento).
• Prevenir fraude, cumprir obrigações legais e fiscais e nos defender em processos (obrigação legal e legítimo interesse).

4. Cookies e tecnologias parecidas

Usamos cookies essenciais para manter você conectado e lembrar de onde a visita veio. As tags de anúncios e medição (Google Ads, Google Analytics e Pixel da Meta) só carregam se você tocar em Aceitar no aviso de cookies. Se tocar em Recusar, elas não carregam. Para mudar de ideia, limpe os dados do site no navegador e escolha de novo.

5. Com quem compartilhamos

Só com empresas que nos ajudam a prestar o serviço, cada uma com o mínimo necessário:

• Supabase (banco de dados e login) e Cloudflare (hospedagem e entrega do site);
• Arcano Pay, nosso processador de pagamentos (Pix e cartão);
• Resend (envio de e-mails);
• Groq e Cloudflare Workers AI (recursos de inteligência artificial, como sugestões de texto e imagens; não enviamos dados de clientes dos profissionais);
• Google e Meta (anúncios e medição, só com o seu consentimento).

Alguns desses fornecedores ficam fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue a LGPD (art. 33), com contratos e garantias de proteção. Não vendemos dados pessoais.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta existir. Se você pedir a exclusão, apagamos os dados em até 30 dias, menos o que a lei manda guardar (por exemplo, registros de pagamentos e dados fiscais, pelo prazo legal) e os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet (6 meses).

7. Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento (LGPD, art. 18). Basta escrever para clube@coterie.com.br. Veja também a página de exclusão de dados. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Usamos conexão segura (HTTPS), controle de acesso por conta, separação dos dados de cada profissional no banco e criptografia das credenciais de integrações. Se acontecer um incidente que possa causar risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.

9. Crianças

O Ofício não é feito para menores de 18 anos e não coleta dados deles de propósito.

10. Mudanças nesta política

Quando mudarmos algo importante, avisaremos no app ou por e-mail. A data no topo mostra a última atualização.